3.500 km fino al cliente non sono un problema
Ospedale Regina Ingrid, Nuuk
L’Ospedale Regina Ingrid di Nuuk ha costruito un nuovo reparto centralizzato per anestesia, terapia intensiva, chirurgia, sterilizzazione centrale e chirurgia diurna. Il reparto è dotato di separé pieghevoli Silentia per un totale di 20 letti, di cui quattro neonatali. Ma quando il cliente è in Groenlandia, a 3.500 km dalla Danimarca, serve qualcosa in più dal servizio clienti.
Per trovare la soluzione migliore, Silentia ha mantenuto uno stretto dialogo telefonico con l’Ospedale Regina Ingrid, dove il direttore clinico Niels Kieler Jensen si occupava del progetto di ristrutturazione e della scelta dei fornitori. Sulla base delle sue misure e specifiche, Henrik Fribo-Søndergaard di Silentia ha elaborato proposte e fornito consulenza sulla soluzione migliore per il reparto.
Separé pieghevoli Silentia
Servizio eccellente da parte di Silentia
«Henrik ha offerto un servizio eccellente e si è persino proposto di inviare morsetti e supporti a parete aggiuntivi con il nostro ordine, senza costi, così da non farci mancare nulla al momento dell’installazione dei nuovi separé», dice Niels Kieler Jensen. «Non molti fornitori pensano alle enormi distanze, per cui i ricambi possono restare in viaggio per settimane dalla Danimarca alla Groenlandia. Per tutto il nostro ampio progetto di ristrutturazione, Silentia è stata tra i nostri due migliori fornitori.
"Separé pratici per un reparto che si occupa un po' di tutto"
Per motivi pratici e igienici, Niels Kieler Jensen non voleva tende o separé in tessuto nel reparto. Non aveva quindi dubbi sul fatto che i separé Silentia fossero la scelta giusta per il nuovo reparto centralizzato, un’unità molto attiva che tratta patologie critiche e acute. «Ho visto i separé Silentia in medicina interna, quindi so che sono igienici e pratici», spiega. «I separé sono stabili e robusti e sopportano di essere spostati. È importante in un reparto che si occupa un po’ di tutto. Inoltre i separé mobili si richiudono completamente e occupano pochissimo spazio, il che conta anche nella nostra routine quotidiana.»
Separé a fondo letto Silentia con stampa
Silentia ha aiutato anche con installazione e consulenza
I separé Silentia sono stati prodotti in Svezia e trasportati per oltre 3.500 km, su camion da Falkenberg ad Aalborg in Danimarca e da lì via nave fino a Nuuk. Gli ultimi separé per il reparto sono arrivati a marzo; Henrik Fribo-Søndergaard si è quindi recato personalmente a Nuuk per assistere l’ingegneria clinica dell’ospedale nell’installazione e per una revisione degli altri separé. Al personale sono stati dati anche consigli e istruzioni utili per poter manutenere i separé e installarne di nuovi in futuro.
Dati
L’Ospedale Regina Ingrid è insieme ospedale nazionale della Groenlandia e ospedale locale del distretto sanitario di Nuuk. Dispone di numerose specialità e di 156 posti letto. In ogni distretto della Groenlandia esistono inoltre grandi strutture di cura, sotto forma di centro sanitario oppure di ospedale. Se la Groenlandia non può garantire la cura adeguata, i pazienti vengono trasferiti in Danimarca o in Islanda.
La Groenlandia, l’isola più grande del mondo, è caratterizzata da grandi distanze. Il Paese ha una superficie di 2,1 milioni di chilometri quadrati, il doppio di tutti gli altri Paesi nordici messi insieme.
L’85 per cento della Groenlandia è coperto dai ghiacci. Il clima è rigido d’inverno e, a causa del ghiaccio, gli insediamenti dell’estremo nord e nord-est ricevono le navi di rifornimento solo due volte in estate e devono cavarsela con quello che hanno per tutto l’inverno.
La Groenlandia ha 56.000 abitanti, di cui circa 15.000 vivono nella capitale, Nuuk.
