A neonatologia do Community Memorial Hospital renovada

Em 2018, a neonatologia do Community Memorial Hospital, em Ventura, na Califórnia, mudou-se para novas instalações com áreas de parto e pós-parto bastante maiores. Deborah Hill, Clinical Nurse Manager, viu a oportunidade de repensar a experiência do serviço para doentes, famílias e profissionais. Equipamento hospitalar fiável e versátil foi decisivo para criar o ambiente neonatal ideal.

O impacto da privacidade e do design

“A Silentia ajudou-nos a concretizar a nossa visão e recomendou um design que funciona muito bem connosco.”

Para os enfermeiros da neonatologia do Community Memorial Hospital era indispensável poder vigiar os sinais vitais de um doente sem estar junto à cama. As cortinas antigas não davam visibilidade suficiente para os monitores, pelo que os momentos privados das famílias eram muitas vezes interrompidos. A Silentia trabalhou com os técnicos do hospital para determinar que biombos melhor se adequavam às novas instalações e dar às famílias a privacidade necessária sem ter de fechar uma porta. Assim que os biombos foram instalados, os profissionais notaram de imediato a diferença na forma como as famílias se permitiam reagir.

“Pergunte a qualquer enfermeira nos EUA e dirá que a neonatologia não é um sítio onde se devam esconder emoções. Os biombos da Silentia eliminam essa necessidade.”

Os biombos da Silentia deram aos enfermeiros maior tranquilidade nas conversas com as famílias. A neonatologia pode ser muito assustadora para a maioria das famílias e, embora formalmente os doentes sejam os recém-nascidos, muito passa por tranquilizar as famílias. Os enfermeiros são responsáveis por informar os familiares em cada passo e isso inclui notícias que podem ser muito difíceis de ouvir. Na neonatologia a resiliência é muitas vezes posta à prova e as famílias atravessam emoções muito diferentes num espaço reduzido. Os biombos protegem o encontro confidencial entre profissional e doente e dão lugar à humanidade e à discrição.

Melhor controlo de infeção

“A mudança para biombos foi como a noite e o dia.”

Um dos principais objetivos das novas instalações era encontrar equipamento hospitalar que ajudasse os profissionais a manter um bom controlo de infeção. Como a maioria dos prematuros nasce com o sistema imunitário debilitado, qualquer exposição pode ser considerada um risco. O Community Memorial Hospital quis estudar alternativas às cortinas antigas, mais sujeitas a contaminação e difíceis de limpar.

Os profissionais da neonatologia começaram a ver melhorias logo que passaram a usar o equipamento da Silentia. Os biombos têm uma superfície rígida e lisa, fácil de limpar e que não exige produtos especiais. A equipa de higiene do hospital ficou particularmente satisfeita por os biombos melhorarem a higiene do serviço sem sobrecarregar o ambiente. Quando há pressa, os biombos dobram-se facilmente e encostam-se à parede. Isso poupou muito tempo aos enfermeiros e tornou bem mais simples dar alta a uma família e receber outra.

Cortinas hospitalares

– O têxtil atrai facilmente sujidade.
– O equipamento é volumoso e as peças partem-se com facilidade.
– As cortinas têm de ser enviadas semanalmente para lavagem dispendiosa.

Biombos Silentia

– A superfície rígida é lisa e fácil de limpar.
– Estreito, recolhe contra a parede quando não está em uso
– Não exige produtos nem instruções especiais.

Cumprimos o que prometemos

“Foi muito fácil trabalhar com a equipa da Silentia. Dir-se-ia que o Community o Memorial Hospital era o único cliente deles do início ao fim.”

Deborah Hill recorda os contactos com a Silentia desde o momento em que pegou num folheto. «A equipa da Silentia respondeu a todas as perguntas, não nos vendeu de mais nem prometeu de mais. Tiveram tempo para viajar até nós, só para poderem estar no nosso espaço e concretizar a nossa visão.» A Silentia compreende as necessidades básicas dos hospitais de vários ângulos. Ainda que os requisitos variem entre serviços, a Silentia considera que a privacidade, a durabilidade e o controlo de infeção são os três pilares da função. Criamos produtos para tornar o dia a dia das pessoas mais simples.

“Depois de experimentar um biombo destes, nunca mais se volta às cortinas. Nunca.”