La néonatologie du Community Memorial Hospital se réinvente

En 2018, l’unité de soins intensifs néonatals du Community Memorial Hospital de Ventura, en Californie, a emménagé dans de nouveaux locaux, avec des espaces d’accouchement et de suites de couches bien plus vastes. Deborah Hill, Clinical Nurse Manager, y a vu l’occasion de repenser l’expérience de l’unité pour les patients, les familles et le personnel. Un équipement hospitalier fiable et polyvalent était la clé.

L'impact de l'intimité et du design

« Silentia nous a aidés à concrétiser notre vision et a recommandé un design qui fonctionne vraiment bien pour nous. »

Pour les infirmières de l’unité néonatale du Community Memorial Hospital, pouvoir surveiller les constantes d’un patient sans être à son chevet était indispensable. Les anciens rideaux ne laissaient pas assez voir les moniteurs, si bien que les moments d’intimité des familles étaient souvent interrompus. Silentia a travaillé avec les techniciens de l’hôpital pour déterminer quels paravents convenaient le mieux aux nouveaux locaux et offrir aux familles toute l’intimité nécessaire sans fermer de porte. Une fois les paravents en place, le personnel a immédiatement noté un changement dans la façon dont les familles s’autorisaient à réagir.

« Demandez à n’importe quelle infirmière aux États-Unis : elle vous dira que la néonatologie n’est pas un endroit où l’on devrait cacher ses émotions. Les paravents Silentia suppriment ce besoin. »

Les paravents Silentia ont donné aux infirmières davantage de sérénité lors des conversations privées avec les familles. L’unité néonatale peut être un lieu très intimidant pour la plupart des familles et, même si les patients sont techniquement les nouveau-nés, l’essentiel consiste souvent à apaiser les familles. Les infirmières informent les proches à chaque étape, y compris de nouvelles très difficiles à recevoir. La force y est souvent mise à l’épreuve et les familles traversent des émotions très contrastées dans un espace réduit. Les paravents Silentia préservent le caractère confidentiel de la relation soignant-patient et offrent compassion et discrétion.

Un meilleur contrôle des infections

« Le passage aux paravents, c’était le jour et la nuit. »

L’un des principaux objectifs du nouvel espace était de trouver un équipement aidant le personnel à maintenir un contrôle des infections de qualité. La plupart des prématurés naissant avec un système immunitaire fragilisé, toute exposition peut être considérée comme un risque. Le Community Memorial Hospital souhaitait explorer des options autres que les anciens rideaux, plus sujets à la contamination et difficiles à nettoyer.

Le personnel de l’unité néonatale a commencé à constater des améliorations dès l’usage des équipements Silentia. Les paravents ont une surface rigide et lisse, facile à nettoyer et ne nécessitant aucun produit particulier. L’équipe de contrôle des infections de l’hôpital s’est réjouie de voir que les paravents amélioraient l’hygiène de l’unité sans peser sur l’environnement. Quand le personnel est pressé, les paravents se replient facilement et se rangent contre le mur. Un gain de temps considérable pour les infirmières, qui simplifie beaucoup la sortie d’une famille et l’accueil d’une autre.

Rideaux hospitaliers

– Nettoyage : le tissu se salit facilement.
– L’équipement est encombrant, les pièces cassent vite.
– Les rideaux doivent partir chaque semaine en nettoyage coûteux.

Paravents Silentia

– La surface rigide est lisse et facile à nettoyer.
– Fin, il se replie contre le mur quand il ne sert pas.
– Ne nécessite ni produit ni consigne particulière.

Nous tenons nos promesses

« L’équipe de Silentia a été très facile à suivre. On aurait cru que le Community le Memorial Hospital était leur seul et unique client du début à la fin. »

Deborah Hill se souvient de ses échanges avec Silentia dès le moment où elle a pris une brochure. « L’équipe de Silentia a répondu à chaque question, sans en faire trop ni trop promettre. Ils ont pris le temps de venir jusqu’à nous, simplement pour se tenir dans notre espace et donner vie à notre vision. » Silentia comprend les besoins fondamentaux des hôpitaux sous plusieurs angles. Même si les exigences varient d’un service à l’autre, Silentia considère que l’intimité, la durabilité et le contrôle des infections sont les trois piliers de la fonctionnalité. Nous concevons des produits destinés à faciliter le quotidien.

« Une fois que vous avez essayé un paravent comme celui-ci, vous ne revenez jamais aux rideaux. Jamais. »